Comment vendre sur Facebook (votre guide ultime pour 2021)

Facebook a fait beaucoup de chemin depuis ses origines dans les dortoirs des universités. L’utilisateur moyen passe 40 minutes par jour sur Facebook. Et même si la plupart des personnes de 25 ans et moins s’éloignent de la plateforme, de plus en plus de personnes de 55 ans et plus y accèdent chaque jour.

Cela signifie une audience incroyable pour la vente sur Facebook.

Les consommateurs sont de plus en plus omnicanaux et achètent des produits en ligne sur différentes plateformes.

Si vous pouvez apprendre à vendre efficacement sur Facebook, vous pouvez commencer à générer vos premières ventes ou augmenter considérablement la portée de vos activités d’e-commerce existantes.

L’histoire de la vente sur Facebook

Facebook a introduit les pages d’entreprise depuis bien longtemps, en novembre 2007. Dès que la possibilité de vendre sur Facebook a été offerte, elle s’est rapidement imposée car les entreprises ont constaté un retour sur investissement élevé. Après tout, la meilleure chose qu’un entrepreneur puisse faire est de vendre là où se trouvent déjà ses clients. De plus, grâce aux algorithmes d’audience avancés de Facebook, vous pouvez trouver des clients en fonction de leur profil démographique, de leur situation géographique, de leurs centres d’intérêt et d’autres moyens (quelque peu effrayants).

Que vous ayez déjà une boutique en ligne ou que vous débutiez, une boutique Facebook est nécessaire et vous aidera à toucher plus de clients. Vous pouvez ajouter votre catalogue de produits sur Facebook et télécharger des images, des prix et des détails sur les produits pour générer plus de ventes.

Aujourd’hui, 90 millions de petites entreprises utilisent Facebook et 87,1 % des spécialistes du marketing aux États-Unis utilisent Facebook en 2020.

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Comment vendre sur Facebook – Votre guide étape par étape

1. Sélectionnez vos produits physiques

Avant de commencer, il y a certaines limites à ce que vous pouvez vendre sur Facebook. Leurs directives sont claires : il doit s’agir d’un produit physique. Cela signifie que les produits numériques comme les livres électroniques ou les services comme la gestion des réseaux sociaux ne sont pas une option. Vos produits devront passer par un processus d’approbation avant d’être mis en ligne dans votre boutique Facebook.

2. Les bases du commerce sur Facebook

Si vous partez de zéro, vous voudrez aborder votre nouvelle boutique Facebook comme un professionnel. Vos concurrents comprendront certaines des plus grandes marques, mais vous aurez un avantage en raison de la touche personnelle que vous pourrez ajouter à votre nouveau magasin.

Tout d’abord, créez un business plan qui décrit vos objectifs pour vos produits et votre magasin. Cela inclut le nom de vos produits, la marque et le prix de votre produit pour Facebook. Facebook prélève des frais de vente de 5% pour chaque transaction, alors inscrivez le prix de vos produits avec ce coût supplémentaire dans votre budget.

C’est également une bonne idée de rechercher les prix de vos concurrents sur et hors Facebook. Cela vous aidera à comprendre le prix qui entraînera le plus de ventes.

3. Préparez vos produits pour vendre sur Facebook

Il faut du temps pour préparer un produit à la vente, alors préparez tout avant de vous mettre en ligne. Rédigez une description de 150 caractères de votre entreprise et de vos produits. Rédigez une description de votre nouvelle entreprise intitulée “À propos de nous”.

Prenez de superbes photos de vos produits. Vous devrez photographier vos produits sur un fond blanc et montrer chaque produit sous plusieurs angles. Vos images finales doivent être au minimum de 1024 x 1024 px.

Vous voudrez également prendre des photos ou filmer des vidéos de vos produits dans des situations réelles. Ajoutez-les à votre flux avec des légendes qui racontent une histoire et décrivent l’expérience de l’utilisation du produit.

N’oubliez pas que la plupart des gens sont sur Facebook pour se connecter avec leur famille et leurs amis. Gardez cela à l’esprit lorsque vous faites la promotion de vos produits afin d’éviter que votre nouvelle entreprise ne paraisse envahissante.

4. Créez votre page d’entreprise FB

Maintenant que tout est prêt, il est temps de créer votre page d’entreprise sur Facebook.

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Il y a quelques exigences de Facebook avant de passer aux étapes suivantes pour vendre sur Facebook :

  • Accepter et consulter les conditions de vente de Facebook
  • Lien vers un compte bancaire valide
  • Avoir un numéro d’identification fiscale

Vous devrez également communiquer votre adresse email et votre numéro de téléphone pour que les clients sachent comment vous contacter. Indiquez comment vous comptez vous y prendre :

  • Service clientèle, y compris les heures auxquelles vous serez disponible pour répondre aux questions
  • Votre politique en matière de respect de la vie privée
  • Tarifs d’expédition
  • Délais de livraison et de retour

Votre page d’entreprise sur Facebook sera une plaque tournante pour les communications concernant votre entreprise. Elle sera également une vitrine où les clients pourront faire leurs achats. Vous pouvez préparer du contenu avant de lancer votre page afin de pouvoir commencer à commercialiser vos produits dès le moment où vous serez en ligne.

Il existe de nombreuses possibilités de vente une fois que votre page commerciale Facebook est prête. La première option est le Marché Facebook.

Comment vendre sur la Facebook Marketplace

La Facebook Marketplace est similaire à la plateforme populaire Craigslist à bien des égards. Facebook offre l’avantage supplémentaire de se connecter à des amis et aux amis d’amis plutôt qu’à des étrangers.

Facebook Marketplace vendre

Vous ne pouvez pas acheter ou vendre directement sur le Marketplace, donc il n’y a pas de panier ni de frais. Facebook n’a aucun rôle dans le paiement ou la livraison des articles. Si vous souhaitez commencer à vendre, mais que vous n’êtes pas prêt à ouvrir un magasin ou à gérer une activité en ligne complète, cette option pourrait vous convenir.

C’est comme un vide-grenier numérique. Vous postez vos articles et les membres de votre communauté locale vous contactent s’ils veulent faire un achat.

Le marché Facebook est peut-être mieux adapté aux citadins, car il y aura plus de gens qui chercheront ce que vous avez à vendre. C’est un endroit idéal pour les articles qui ne valent pas le coût de l’expédition, comme les livres de poche ou les DVD. Les articles pour enfants sont également de bons produits à vendre car il y a beaucoup de parents sur Facebook.

1. Publiez vos informations sur les produits

Lorsque vous créez vos messages, incluez autant de détails que possible pour donner à vos clients potentiels une bonne idée de ce que vous proposez. Indiquez les noms de marque, les tailles, les dimensions et l’état de vos produits. Vous pouvez également mentionner la raison pour laquelle vous vendez. Il s’agit d’une plateforme personnelle, et les histoires personnelles peuvent vous aider à vendre sur Facebook.

Il est facile de publier un produit sur la Marketplace de Facebook. À partir de votre fil d’actualité, cliquez sur Marketplace dans la navigation de gauche. De là, cliquez sur le bouton “Vendre quelque chose” et sélectionnez une catégorie. Ensuite, ajoutez la description de votre produit, son prix, son emplacement général et des images.

La liste de vos produits apparaîtra dans la section Marketplace de votre page d’entreprise Facebook et vous pourrez modifier votre message à partir de là.

2. Vérifiez vos paramètres de confidentialité

Une fois que vous aurez commencé à vendre en ligne, il se peut que vous parliez à des inconnus. Il est donc conseillé de vérifier vos paramètres de confidentialité sur Facebook.

Allez dans “Paramètres”, puis “Vie privée”. Cliquez sur le cadenas et utilisez l’outil de vérification de la confidentialité de Facebook pour vous assurer que le public de vos messages vous voit et puisse vous contacter

3. Concluez la vente

Pour gagner de l’argent sur la Marketplace de Facebook, mettez-vous à la disposition de clients potentiels. Répondez rapidement aux questions et envisagez d’ajuster votre offre si un produit ne se vend pas aussi vite que vous le souhaitez. Il est également judicieux de choisir un endroit sûr et public pour remettre les articles vendus.

Vendre sur les groupes Facebook

Vous ne le savez peut-être pas, mais il y a des milliers de personnes qui achètent et vendent sur les groupes Facebook. Il suffit de taper “acheter et vendre sur Facebook” dans la barre de recherche du réseau social pour voir tous les groupes de ce genre.

Il existe également de nombreux groupes de niche qui ont un grand nombre de fans et auxquels vous pouvez vous joindre pour promouvoir et vendre vos produits sur Facebook.

Groupe Facebook acheter vendre

Il est facile de rejoindre ces groupes. Ils ont généralement un administrateur pour approuver votre adhésion au groupe. Une fois que vous y êtes inscrit, Facebook vous proposera d’autres groupes.

Publier des articles à vendre dans un groupe local, c’est comme vendre sur la Facebook Marketplace. Il suffit de poster directement sur la page du groupe. La plupart des groupes d’achat et de vente ont un formulaire simple qui comprend les détails que vous avez déjà rassemblés : description du produit, prix, catégorie et images. Vous pouvez également choisir de poster sur un groupe dont vous êtes membre en même temps que vous vous inscrivez sur la place de marché.

Utilisez des phrases courtes dans vos descriptions de produits pour en faciliter la lecture. Les membres de ces groupes savent généralement ce qu’ils recherchent et vous voulez faciliter l’accès à ces acheteurs.

Les images des produits sont également très importantes, alors assurez-vous que les images que vous ajoutez sont de haute qualité.

Vente par saisie manuelle et vente directe

Êtes-vous prêt à créer une entreprise de vente en ligne ? Alors la vente à partir d’une boutique sur Facebook est une meilleure option que la place de marché ou les groupes du FB pour vous.

Vous pouvez créer votre boutique Facebook, dresser une liste de produits et ajouter un panier d’achat pour les paiements directement dans votre compte Facebook. L’ajout de produits à votre boutique Facebook est gratuit, et des instructions claires vous indiquent comment tout mettre en place. Vous pouvez entrer autant de produits que vous le souhaitez.

L’ajout manuel des produits est une excellente option pour les personnes qui vendent trois ou quatre produits en ligne. Lorsque votre entreprise commencera à se développer, vous constaterez cependant certaines limites.

Si vous voulez vraiment apprendre à vendre sur Facebook, vous voudrez connaître les tenants et aboutissants de l’utilisation d’une plateforme d’e-commerce électronique pour vendre en ligne.

Vendre sur Facebook avec les plateformes d’e-commerce

Il peut sembler un peu intimidant de créer une boutique en ligne séparée alors que vous commencez tout juste à vendre sur Facebook. La vérité est qu’une plateforme de commerce électronique peut vous aider à vendre plus avec moins d’efforts.

Facebook ne s’intègre pas aux autres plateformes, donc sans une plateforme d’e-commerce, vous devrez gérer manuellement vos commandes et vos expéditions. C’est très bien si vous ne vendez que quelques produits par mois, mais si vous vendez dix produits par jour, il peut être difficile de tout suivre.

La plupart des créateurs d’e-commerce ont également des intégrations avec d’autres outils en ligne utiles. Ainsi, lorsque votre entreprise passe d’une vente à 20 par jour, vous pouvez obtenir de l’aide pour l’expédition et l’exécution des commandes.

Pour démarrer, vous pouvez utiliser une plateforme d’e-commerce comme Selz ou BigCommerce.

1. Développez votre entreprise vers d’autres canaux

Un autre défi lié à la vente sur la seule plateforme Facebook : si vous faites des ventes régulières, vous risquez de vous limiter.

En ajoutant un seul endroit supplémentaire pour vendre vos produits en ligne, vous pourriez doubler votre chiffre d’affaires. Vous pouvez utiliser une plateforme d’e-commerce pour ajouter d’autres produits à votre magasin, et il sera plus facile de faire des mises à jour.

De nombreuses options d’e-commerce sont disponibles et vous pouvez utiliser le temps ainsi gagné pour vous concentrer sur d’autres aspects de votre nouvelle activité.

2. Choisissez votre plateforme d’e-commerce

Le choix d’une plateforme d’e-commerce doit tenir compte de nombreux facteurs. Le plus important est d’en choisir une qui corresponde à ce que vous voulez pour les cinq prochaines années de votre entreprise.

Les qualités suivantes sont celles qui font la différence pour la plupart des entrepreneurs lorsqu’ils choisissent une plateforme de commerce électronique.

  • Le créateur de magasin (“store builder”)
  • Le service clientèle
  • L’expérience client
  • Les outils et fonctionnalités
  • La sécurité
  • La conception
  • Les frais et tarifs

En outre, vous devrez vous assurer que la plateforme que vous choisissez est directement intégrée à Facebook.

Une fois que vous avez choisi une plateforme, vous pouvez créer votre boutique en ligne. Une fois que votre site est prêt, ajoutez vos produits à votre boutique en ligne par téléchargement manuel ou fichier CSV. Ensuite, connectez Facebook à votre boutique en ligne pour synchroniser les plateformes et commencer à vendre en ligne.

Comment promouvoir vos produits sur Facebook

Il existe de nombreuses façons pour Facebook de faciliter la promotion des produits que vous vendez sur sa plateforme. Nous allons passer en revue les différentes fonctionnalités dont vous disposez pour maximiser vos profits.

1. Les Publications organiques

Vous ne voulez pas que vos abonnés aient l’impression que vous n’êtes sur Facebook que pour les ventes. Alors, trouvez des moyens de faire savoir aux gens que vous êtes aussi en ligne pour la communauté. En plus d’apprécier et de partager les messages de votre public, créez un contenu qui leur montre que vous vous intéressez à eux.

Cette année, Facebook a fait quelques mises à jour qui placent les vidéos en tête de chaque fil d’actualité. Que vous souhaitiez partager des vidéos préfabriquées ou des vidéos en direct sur le site, trouvez un moyen d’ajouter d’autres vidéos à votre page Facebook.

Les vidéos sont également populaires pour le partage. Lorsque quelqu’un visite votre page pour la première fois, vous pouvez l’aider à connaître vos produits grâce au remarketing.

Vous n’avez peut-être pas beaucoup d’expérience dans la réalisation de vidéos, mais c’est plus facile qu’il n’y paraît. La plupart des gens ne recherchent pas une vidéo professionnelle, ils veulent juste voir quelque chose qui semble authentique. Voici quelques idées populaires pour les vidéos Facebook :

  • Des vidéos qui montrent comment utiliser votre produit
  • Les clients parlent de vos produits et de la valeur qu’ils offrent
  • Comment vous fabriquez, emballez et expédiez vos produits
  • Histoires de votre équipe
  • Des vidéos qui enseignent quelque chose d’utile en rapport avec vos produits

2. Facebook Messenger

Nous avons tous utilisé Facebook Messenger pour discuter avec nos amis et collègues. Messenger peut également être un puissant outil de vente.

Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour le support client et pour répondre rapidement aux préoccupations des clients. En outre, ces chats sont un excellent moyen de mieux connaître vos clients et d’affiner votre message. Vous pouvez également présenter aux clients d’autres produits qu’ils pourraient aimer.

3. Les publicités Facebook Ads

Une fois que vous avez tiré le meilleur parti des canaux de vente “organiques” sur Facebook, il est temps d’examiner les options payantes.

Il y a deux façons de faire de la publicité sur Facebook : les pub Facebooks Ads et les messages sponsorisés.

Facebook Ads

Les messages sponsorisés vous permettent de promouvoir un message que vous pourriez partager avec votre réseau auprès d’un public beaucoup plus large. La promotion de ces messages peut vous aider à atteindre autant d’abonnés que votre budget le permet. Les messages sponsorisés sont simples à réaliser et peuvent être très utiles. Ils ressemblent à un post normal sur Facebook, à l’exception d’un peu de texte en haut du post.

Les publicités Facebook sont des publicités plus traditionnelles. Les publicités “carrousel” sur la plateforme vous permettent de montrer plusieurs images de vos produits et peuvent comporter des appels à l’action. Si vous voulez démarrer votre entreprise en fanfare, des publicités Facebook ciblées peuvent être un excellent moyen de vous connecter à votre niche.

Élargissez votre portée grâce à des canaux de vente plus nombreux

La plupart des personnes que vous espérez voir acheter vos produits sur Facebook n’achèteront pas avant d’avoir vu vos produits à plusieurs reprises.

La plupart des acheteurs prennent leurs décisions d’achat avec de nombreux appareils. Ils peuvent scanner leur téléphone après avoir vu un panneau d’affichage, visiter votre site sur leur ordinateur portable, puis acheter après une visite sur Facebook pendant le déjeuner au travail. C’est donc une bonne idée d’être là où se trouvent vos clients. Partout.

Avec une plateforme de commerce électronique, vous pouvez saisir vos listes de produits une seule fois, mais vendre en ligne à plusieurs endroits. Il peut s’agir de votre site web, de votre blog, de Pinterest et d’Instagram, en plus de la vente sur Facebook.

Vendre sur Instagram 

Une fois que vous vendez sur Facebook, l’étape suivante consiste à étendre vos activités à Instagram. Instagram domine de nombreux secteurs de la vente au détail, comme la mode et la bijouterie. Une fois que vous vendez sur Facebook, vous pouvez connecter votre compte professionnel sur Instagram pour commencer à vendre directement depuis la plateforme.

NB : J’ai également fait un article sur comment gagner de l’argent avec Instagram, si cela vous intéresse.

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Préparez-vous au succès grâce à la vente sur Facebook !

Maintenant que vous savez comment vendre sur Facebook, il est temps de mettre vos nouvelles connaissances en pratique. Il y en a pour tous les goûts, alors choisissez l’option qui vous convient le mieux et commencez à vendre !

Si cela vous intéresse, j’ai également rédigé un article complet pour vous apprendre comment gagner de l’argent avec Facebook.

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